Как я стал курьером по доставке своей же посылки! Отзыв о службе курьерской доставки SPSR Express

Рад приветствовать вас на страницах моего лайв журнала!

История эта произошла в конце 2016 года. После своего рабочего дня я решил заехать к своему брату в гости. Посидели, его жена нас накормила, чай попили. За разговором он сказал, что на ютубе нашел видео-отзыв очень интересного девайса. Торнадор говорит называется, можно салон автомобиля самому очень качественно отхимчистить. Крутая штука. Хочу такую! Я попросил, показать мне, что это за интересная штуковина. Поглядел я этот ролик, оценил. Стоящий продукт китайской инженерии, скажу я вам.

Брат мой в сфере покупок через интернет, был немного труслив и не особо разбирался, как покупать, где оплачивать и как забирать сам заказ. У меня же напротив, в этом плане опыт был богаче. Основной интернет площадкой, где я делал и делаю заказы является алиэкспресс, знаком я с этим интернет-магазином с 2015 года.

И вот, выпив еще по кружке чая, брат меня спросил: “ты же часто на «Алишке» много всего заказываешь, закажи мне эту диковинку. Очень она уж мне понравилась.” Отказать я не мог! Нет проблем, давайте деньги=)

С его ноутбука я зашел в свой личный кабинет. Открыли мы поиск и начали искать, устраивающий нас вариант. Поиски были не долгими, решающими факторами были цена и время доставки. Вариант, который нас устраивал стоил порядка 4000 рублей, но перед новым годом у продавца была акция и чудо-штуковина обошлась нам в 2800 рублей, да еще и доставка была бесплатной.

Сейчас у этого продавца торнадор уже, к сожалению, недоступен

Начали оформлять заказ. В поле заказа тогда был предоставлен выбор, каким образом вы хотите, чтобы вам доставили заказ. Обычной почтой или курьерской доставкой. Выбрали курьерской, всегда было интересно, как происходит этот процесс. Правда ли курьер прямо до дверей приносит заказ или нет.

Курьерскую доставку должна была осуществить компания SPSR Express. До этого я всегда пользовался услугами почты России и забирал свои посылки сам.

В общем сделали заказ, средства с карты списались, поговорили еще минут десять и я отправился домой.

На следующий день мне на почту пришло письмо о том, что ваш заказ отправлен. Хорошо, подумал я, будем ждать. Заказ вышел 6 декабря 2016 года. К ожиданию я отношусь спокойно, тем более, что на алиэкспресс есть гарантия, о том что посылка будет доставлена в течении 60 дней. Трек номер был предоставлен и раз в неделю я отслеживал посылку через сайт Gdeposylka.ru. Очень удобный ресурс, скажу я вам, как только меняется статус посылки на почту приходит письмо, о том где в данный момент находится заказ и какой службой он доставляется. Что не может не радовать.

Ну так вот, спустя три недели я вновь отслеживаю посылку и вижу, что она прибыла в Иркутск. Жду звонка от службы SPSR. День жду, второй жду. Но звонка так и не поступило. Это уже начинало нервировать. Брат был вообще как на иголках, ему все время казалось, что его могут обмануть. В итоге я списался с продавцом. Текст моего обращения был таков:

Здравствуйте, по трекинговому номеру я вижу, что посылка прибыла в мой город, но звонка от курьера не поступает. Почему? Мой номер телефона +79————1”

В письме продавцу, я еще раз продублировал номер телефона. Мало ли. Но продавец оперативно не ответил. Чтож, если гора не идет к Магомеду, ну а дальше вы знаете…

Звоню на горячую линию компании SPSR. И там никто не берет трубку. Только говорит автоответчик. Но мое упорство все таки дало свои плоды. Я дозвонился. Не помню уже с какой попытки, но по моему раза с третьего.

“Здравствуйте, вот мой трек-номер, где моя посылка? По номеру я вижу, что она в моем городе, почему со мной никто не связывается?”

На что милый женский голос ответил, что посылка лежит на складе, вам звонил наш курьер, но вы не брали телефон.

Меня это, мягко говоря, ошарашило.

“Извините, но телефон всегда при мне и всегда включен. Тем более я ждал этого звонка и выключить телефон было бы просто неразумно с моей стороны. Звонков ни от кого не поступало!”

Но девушка была настойчива и опять указывала на то, что это я виноват в том, что посылка мне не доставлена.

После продолжительного разговора, я спросил, как нам решить эту проблему и есть ли еще какие-то способы доставки. На что девушка ответила, что единственный способ — это самовывоз.

Здрасте приехали. Выходит, что я сам должен быть курьером своей посылки!

Ну ладно, делать было нечего, давайте самовывоз. Девушка все оформила и продиктовала адрес куда мне нужно было подъехть. Оказалось, что компания SPSR Express в Иркутске, от меня находится на другом конце города. Но выбора не было, пришлось ехать.

Приехал к ним в офис и ужаснулся. Пункт выдачи был размером 2 на 3 метра и была просто огромная очередь из таких же недовольных как и я. Унывать я не стал, а просто ждал своей очереди. Спустя сорок минут, я заполняю бланки и мне выдают тот самый девайс, под названием торнадор. Там же, не отходя от кассы я вскрыл посылку и чуть не упал. Коробка в которой находилась посылка была сильно повреждена. Такое ощущение, что ей играли в футбол.

Я все отфотографировал, скинул брату. Я прямо чувствовал его негодование после просмотра фотографий. Достал девайс, к счастью на нем не было ни царапины. Продавец, видимо, зная что может случиться такой конфуз обмотал прибор пупырчатой пленкой, благодаря ей он не пострадал. Задав вопрос даме на выдаче, почему так поврежден пакет, она просто пожала плечами.

Мда уж, не такого я ожидал от курьерской доставки. Лихо они сделегировали работу курьера на клиента. Я съездил на другой конец города и отстоял в очереди 40 минут. Продавцу после я написал, о своей проблеме, о том как жалею, что выбрал курьерскую доставку в лице компании SPSR! Лучше бы на почту заказал, так как она находится от меня через дорогу, но что было, то было!

Мучения с получением посылки закончились. Я вручил брату его девайс, мы его опробовали. Действительно, штука оказалась бомбовой. Чистит на раз. Но осадок от этой ситуации остался. Ну почему же такая большая компания, которая работает на всю Россию и так лажает. И как оказалось в такой ситуации был не я один. Очень многие люди не довольны работой этой компании. Жаль, что перед заказом я не почитал отзывы в интернете, коих было не мало.

Вот уже конец 2018 года и мой брат созрел для самостоятельных заказов в интернет. Он очень хотел на свою машину биксеноновые линзы, и сделал свой первый заказ. Как думайте, какой способ доставки он выбрал? Именно тот, о котором я вам и рассказывал, опять та же самая SPSR. Посылка к нему еще не приехала, но мне интересно, повторится эта ситуация или нет. Изменилось ли, что-то в этой компании за два года? Приедет, узнаем!

Надеюсь эта статья будем вам полезна и вы не повторите моих ошибок. Лучше перед тем как выбирать службу курьерской доставки, почитайте о ней отзывы в интернете. Лишним не будет!

Понравилось? Нажми поделиться!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять